酒店业现场活动、配套设施预订及附加收入管理动态预订技术领域的领先企业RealTime Reservation（以下简称“RTR”）今日宣布完成对STAY的收购。此次交易将打造面向酒店业的全球一体化端到端宾客体验平台。合并后的公司将为北美、欧洲、拉丁美洲及加勒比地区75个以上国家和地区的逾2,000家酒店及住宿物业提供服务。此次合并显著扩大了RTR的国际业务布局，进一步增强了其在宾客互动、附加收入管理及宾客体验技术领域的领先地位。
本次交易获得Wavecrest Growth Partners（以下简称“Wavecrest”）的战略投资支持。Wavecrest总部位于波士顿，是一家专注于高增长B2B软件、人工智能（AI）、数据及技术赋能服务企业的成长型股权投资机构。双方整合后形成的平台将打通宾客体验全旅程，实现从预订、入住前规划到住店期间互动及服务交付等各环节的无缝连接，为酒店业提供覆盖宾客全生命周期的一体化体验平台。
RealTime Reservation首席执行官Shawn Tarter表示：“酒店业正朝着更加互联互通、以宾客为中心的方向发展，而双方的结合使我们具备独特优势，能够帮助酒店打造这一新一代宾客体验。通过整合双方平台，我们将为酒店运营商提供统一的一体化解决方案，助力其提升收入、优化运营效率，并全面提升宾客从预订到离店全过程的体验。数年前萌生的共同愿景，如今已转化为一个能够在全球范围内落地实现的宝贵机遇。”
合并后的公司将为众多全球领先酒店品牌提供服务，包括Hyatt、Radisson、RIU、IHG Hotels & Resorts以及Barceló等。通过整合RealTime Reservation在入住前商业化运营及附加收入管理方面的平台优势，以及STAY在住店期间宾客互动领域的领先能力，酒店运营方将获得更为完善的一体化解决方案，从而能够在整个宾客旅程中更有效地管理宾客互动、打造个性化体验、创造更多增量收入，并优化服务交付效率。
STAY欧洲区总裁Joan Lladó表示：“自创立之初，我们便秉持共同的信念——酒店业的未来在于打造更加互联、更加个性化的宾客体验。加入RealTime Reservation后，我们将获得加速实现这一愿景所需的规模、资源以及互补技术优势，从而为全球酒店运营商和宾客创造更大的价值。”
展望未来，合并后的公司计划加速产品创新，深化平台整合，并进一步拓展全球市场布局，以更好地支持酒店运营商的发展需求。STAY将继续作为合并后平台的一部分运营，并由Joan Lladó继续领导，在确保客户体验和服务连续性的同时，持续推进双方对于酒店科技未来发展的共同愿景。通过将入住前商业化运营、附加收入优化以及住店期间宾客互动等能力整合至统一平台，RealTime Reservation与STAY已具备独特优势，能够更好地满足全球酒店、度假村及酒店品牌不断变化的需求。
Wavecrest Growth Partners管理合伙人Vaibhav Nalwaya表示：“RealTime Reservation和STAY均是为满足酒店业特定需求而打造的平台，聚焦于解决行业一项规模庞大且日益重要的课题——在保障高品质宾客体验的同时，帮助运营商创造更多增量‘非客房收入’。此次合并汇聚了两款高度互补的产品、由富有远见的创始人所领导的卓越团队，以及共同秉持的以客户为中心的发展理念。我们相信，这将打造出全球领先的酒店及度假村端到端宾客体验平台。我们非常高兴能够与Shawn、Joan以及合并后的团队携手合作，共同支持公司迈向下一阶段的发展。”
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关于RealTime Reservation
RealTime Reservation是一家获得机构投资支持的高增长酒店科技企业，通过统一的酒店业平台，帮助全球领先的酒店及度假村实现宾客全旅程管理。从预订管理和入住前规划，到酒店内体验服务，RealTime助力客户提升宾客体验、增加附加收入，并优化配套设施、活动及服务的运营管理。此外，RealTime还通过品牌专属的移动端和网页端体验，帮助酒店运营商打造无缝衔接的数字化宾客互动体验，使宾客在入住期间能够便捷获取各项服务、与酒店实时互动，并轻松完成各类消费与交易。
图为：RealTime Reservation的动态预订界面。酒店宾客可根据位置、日期及实时可订情况选择并预订泳池及海滩配套服务，帮助酒店更高效地管理附加收入业务，无论物业规模大小均可灵活适用。图片来源：RealTime Reservation
