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系统核心功能列表:
全流程订单自动化处理:
多渠道订单汇聚:用户从小程序端提交的订单自动实时同步至后台,无需人工转录。
智能订单池管理:后台集中展示所有待处理、配送中、已完成的订单,状态一目了然。
自动化订单分配:支持根据预设规则(如区域、配送员负载)自动或手动一键分配订单给相应配送员。
状态同步与通知:配送员确认接单、开始配送、完成送达等操作后,状态实时更新并通知用户。
精细化后台运营功能:
配送员智能调度看板:在地图视图或列表视图中直观查看配送员位置、订单量及完成情况,便于人工调度干预。
客户关系管理(CRM)简易版:记录客户联系方式、常用地址、订购频率及偏好,支持标签管理,便于进行关怀与精准营销。
经营数据仪表盘:首页概览关键数据,如当日订单量、营业额、新增客户数、热销商品排名等。
库存预警与盘点:设置库存阈值,自动预警补货;支持定期库存盘点,确保账实相符。
灵活的价格与套餐管理:可设置单次购买价格、水票套餐价(如买十送一)、企业合约价等多种销售模式。
工单与售后处理:建立用户投诉或售后申请通道,并形成内部处理工单,跟踪至问题解决。