计算机毕业设计springboot客户关系管理系统 基于Spring Boot的客户关系管理系统设计与实现 Spring Boot框架下的客户关系管理系统开发

3.1 需求描述

根据日常实际需要，一方面需要在系统中实现基础信息的管理，同时还需要结合实际情况的需要，提供客户关系功能，方便客户关系管理工作的展开，综合考虑，本套系统应该满足如下要求：

首先，在系统中需要实现对基础信息，包括登录注册、个人信息修改等信息的管理，这些是系统的基础信息，和系统中其他内容密切相关。

然后，系统中需要实现对用户信息的管理，允许管理员对用户信息进行必要的设置，同时要避免管理员对个人信息进行操作，保障用户的信息安全。

3.2 系统角色需求分析

综合客户关系管理经历和对网上信息归纳整理的结果，在实际应用中，将用户分为两种：管理员和客户两个角色。其中客户可以操作的内容是有限的，管理员可以进行的操作最多。了解系统用户的分类以及可以进行的操作，对于接下来实现相关的功能具有重要的意义。

3.3 系统功能需求分析

(1)系统的通用功能包括用户登录和密码修改，是两个角色共同需要使用的功能，用例分析如图3-1所示。

图3-1 系统通用功能用例分析图

(2)管理员可以对系统首页、个人中心、客户管理、分组信息管理、公告信息管理、服务信息管理、服务订单管理、售后订单管理等进行基本的信息管理。其用例分析如图3-2所示。

图3-2 管理员用例图

(3)客户可以实现对系统首页、个人中心、公告信息管理、服务信息管理、服务订单管理、售后订单管理等信息进行操作，用例分析如图3-3所示。

图3-3客户用例图

3.4 非功能性需求分析

在系统的需求分析中除了保证系统功能需求分析准确完整，还应考虑与其相辅相成的各种其他因素，这样才能确保系统后续设计能够更加完善、清晰，确保系统实现后的有较高的使用价值。

3.4.1 先进性

为保证系统的先进性开发过程中应尽量使用先进的软件开发技术、设计方法、体系架构，符合当下的应用需求和保证性能可靠。

3.4.2 安全性

本系统中涉及两种用户角色，根据用户角色类型合理划分其页面访问权限。系统允许管理员对用户进行必要的设置，同时要避免管理员对个人重要信息进行操作，保障用户的信息安全。

3.4.3 易用性

系统使用方便、界面友好是提高用户使用体验的重要因素。系统实现其主体功能同时，界面设计要简洁大方、使用方便、美观清晰。系统的每一项反馈都要逻辑严密，弹窗信息也是简洁明了[12]。

3.4.4 可扩展性

可扩展性要求软件的设计要留有可升级接口和升级空间，便于今后根据新的模式需求进行功能的拓展。

3.4.5 可修改性

可修改性要求使用科学的方法设计软件，形成良好的结构和完备的文档[13]。它的前提要保证系统设计逻辑清晰，软件结构简单明了，代码编写过程中有良好的注释习惯，便于后续对系统性能进行调整。

3.5 系统流程分析

3.5.1 登录流程

每个用户都有专属的密码和账号，在输入合法的账号和密码之后即可进入系统。登录流程如图3-4所示：

图3-4登录流程图

3.5.2 添加信息流程

管理层人员有添加信息功能。添加信息流程如图3-5所示：

图3-5 添加信息流程图

3.5.3 删除流程

用户可以选择把自己发布的信息删掉，选择要删除的信息确认之后，删除信息的操作就完成了。删除信息流程图如图3-6所示。

图3-6 删除信息流程图

3.6 本章小结

本章首先对整个系统进行了详细的需求描述，然后按照这些要求对系统的角色和功能进行了详细的分析，并对这些要求进行了详细的说明。同时为保证需求分析的全面性，还对系统的一些非功能性需求进行描述和对系统流程进行分析，为以后的系统的开发提供了一个比较完善的参考依据。