下是PMP考试的一些关键点梳理，涵盖核心概念、流程、工具与技术及常见场景应对策略，便于高效备考：
一、项目启动阶段
量级估算：在启动阶段进行，准确范围为-50%至+100%（2000版为-25%到+75%）。
项目章程：由发起人发布，包含客户、投资者、其他干系人的需求和期望，商业需求，项目论证，对项目经理的授权等。若缺失，项目经理可参与编写但不可自行发布。
干系人管理：需全面识别干系人并重点管理，使用干系人登记册记录详细信息，通过干系人参与度评估将当前参与水平与期望参与水平进行比较。
二、项目规划阶段
范围管理计划：描述如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。
需求管理计划：规划、跟踪和报告各种需求活动，配置管理活动，以及变更审批权限。
WBS（工作分解结构）：将项目范围分解为更小、更易于管理的单元。
成本管理：
成本管理过程及其使用的工具和技术因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择，并在成本管理计划中记录。
成本估算为项目活动、资源等估算成本；成本预算将成本估算分配到各个可交付成果上；成本控制确保项目成本在预算范围内。
进度管理：
进度规划制定项目进度计划，进度控制确保项目按计划进行，及时调整偏差。
关键路径是历时最长路径，总时差为0的活动位于关键路径上。
资源平衡解决资源限制问题，可能导致工期延长；快速跟进（并行）与赶工（增加资源）是进度压缩技术。
风险管理：
识别、分析、应对和监控项目风险。
风险应对策略包括风险回避（修改项目管理计划）、风险缓解（降低发生概率或影响）、风险转移（将风险转移给第三方）等。
残留风险指在执行风险应对计划仍残留的风险，通常是可接受的；次生风险指由于执行风险应对计划直接导致产生的风险。
质量管理：
质量规划确定适用于项目的标准和如何保证满足这些标准的活动。
质量控制确保项目输出满足质量标准，通常先于范围确认执行，但这两个过程可以并列进行。
预防和检查成本、质量规划成本都属于一致性成本；失败成本（又称为非一致性成本）包括返工产品、组件或不一致的过程的成本等。
合同管理：
合同类型选择需根据项目特点，如固定总价合同适用于范围明确的项目，工料合同适用于范围不明确的项目。
合同收尾包括合同提前终止等特例，需通过正式书面通知。
三、项目执行阶段
团队管理：
了解不同领导风格（如独裁、自由式、民主等）及其适用场景。
团队建设阶段包括震荡、规范、成熟等阶段，需根据团队特点采取相应管理策略。
沟通管理：
项目经理需花费大量时间（如75%-90%）在沟通上，其中55%通过非语言传递信息。
沟通管理计划规划、跟踪和报告各种沟通活动，确保信息准确、及时传递。
干系人管理：
干系人不满时，优先审查沟通管理计划，确保信息透明、沟通顺畅。
通过管理干系人期望来提高干系人满意度和项目成功率。
四、项目监控阶段
变更控制：
所有变更必须遵循变更控制流程，通过变更控制委员会（CCB）批准和执行变更。
变更请求可能来自项目内部或外部，需评估变更对项目目标的影响并制定相应应对措施。
变更被批准后，需更新项目计划并将更新后的文档分发给项目干系人。
绩效报告：
展示项目实际的绩效信息，与绩效衡量基线相比较，反映项目实际状况。
绩效报告包括状态报告、进展测量结果、预测等内容，为项目决策提供依据。
挣值管理：
使用挣值公式（如SV=EV-PV、CV=EV-AC等）来监控项目进度和成本绩效。
通过计算挣值指标（如CPI、SPI等）来评估项目健康状况并制定相应改进措施。
五、项目收尾阶段
项目验收：
正式验收已完成的项目可交付成果，确保项目满足客户需求和期望。
验收过程需遵循相关流程和标准，确保验收结果客观、公正。
经验总结：
对项目过程进行全面回顾和总结，识别成功经验和不足之处。
将经验教训应用于未来项目，提高项目管理水平和成功率。
六、常见场景应对策略
变更场景：
当有重大项目变更时，项目经理需评估变更影响、让客户理解变更影响、执行变更控制流程并更新项目计划。
遵循变更管理计划规定的流程来分析问题、审批变更和执行变更。
风险场景：
当风险发生时，根据风险应对计划采取相应措施来降低风险影响。
若原应急计划不能适应新情况，则执行附加的风险应对计划来控制风险。
冲突场景：
冲突解决策略包括撤退、妥协、面对、强制等，需根据冲突特点和团队文化选择合适策略。
在团队建设阶段需积极预防和解决冲突，提高团队凝聚力和工作效率。
